Vivimos inmersos en entornos fuertemente influenciados por la volatilidad, incertidumbre, complejidad, ambigüedad y equivocalidad (VUCA-E), cambiando el modo de gestionar y comunicarnos, de aprender y capacitar. Esto afecta directamente nuestros activos intangibles tales como conocimiento, patentes/brands, sistemas de inteligencia de negocio, y en especial nuestros sistemas de control de gestión y los productos y servicios que ofrecemos. Los modelos de negocio requieren actualizarse a una mirada más profunda y cuidadosa para evitar arriesgar nuestra continuidad operacional, sustentabilidad y sobrevivencia. Debemos buscar visualizar con claridad, comprensión asertiva, agilidad y simpleza. Nuestro foco es VUCA, lo que nos rodea y ocurre también dentro de nuestra organización.
¿Qué significa la consultoría VUCA-E en términos simples?
Nuestro primer foco es hacer consultoría para empresas que reconocen estar y/o ir entrando a contextos VUCA, lo que requiere tener una claridad profunda sobre al menos dos marcos de referencia: modelo VUCA-E y el framework de representaciones y enfoques de gestión. Nuestro segundo foco es trabajar tanto como sea posible de manera visual pues las imágenes facilitan la asimilación de conceptos y la búsqueda de su tangibilización en acciones concretas.
a) Marco de referencia VUCA-E
Siempre mirando desde una perspectiva basada en los sistemas de control de gestión, el framework VUCA-E es un modo de conceptualizar los activos intangibles en base a sus dos ejes fundamentales sobre el cual se mueve la base de todos los servicios profesionales: información y conocimiento. La siguiente cuadrícula muestra 4 cuadrantes, siendo los de la izquierda los relacionados a información y los de la derecha los relacionados a conocimiento, pero en cada cuadrante hay siempre volatilidad y por ello se agrega como cuadro menor. Desde una perspectiva analítica (analytics approach) entendemos por información a datos organizados, útiles y estructurados así como un marco contextual virtual dentro del cual ubicamos los datos de las actividades de negocio para luego identificar su significado, osea contenido y estructura. Por conocimiento entendemos al proceso cognitivo que en base a la información de negocio, busca conectar sus datos y contextos en relaciones mutuas, y las sintetiza generando con ello una nueva estructura derivada y el aprendizaje relacionado. La información la percibimos desde un enfoque sistémico lo que implica complejidad y a la vez incertidumbre y todas sus anomalías. A su vez el conocimiento como marco de referencia se ve afectado por la ambiguedad y la equivocalidad como factores más críticos. Por ello la matriz interna es UCAE y la externa es la volátil relacionada a cada uno de sus componentes.
b) Marco de referencia de representaciones y enfoques de gestión
Nuestro segundo foco está en mirar los negocios de nuestros clientes identificando claramente sus componentes claves, para lo cual usamos una mirada visual holística que considera esquemas visuales como el marco “Management representations and approaches frameworks” que presentamos a continuación.
Porqué usamos este marco de referencia tipo? Primero porque es visual lo que facilita la comprensión de conceptos, y segundo porque considera conceptualmente los componentes claves y críticos que toda empresa y actividad comercial considera, más allá que los haya internalizado, documentado o tangibilizado de manera explícita y completa. Este marco permite hacer las preguntas básicas que permitan identificar lo más crítico en cuanto a sus procesos, personas, información y conocimiento y los sistemas de control de gestión relacionados, y los activos intangibles más afectados por contextos del tipo VUCA-E.
El valor de la sinergia de estos dos marcos de referencia
En base a estos dos marcos de referencia, basamos nuestra consultoría VUCA (VUCA consulting), así de simple. Si Ud. cree que lo anterior le hace sentido y le puede facilitar procesos y actividades estratégicas críticas, entonces estamos cerca de ofrecerle una solución de valor, especialmente enfocados a sus activos intangibles críticos. Nuestra mirada está fuertemente influenciada por escuelas de pensamiento basadas en gestión de riesgo, gestión del conocimiento y control de gestión. Buscamos aterrizar las ideas de VUCA a soluciones simples y concretas para las áreas operacionales y tácticas, y porqué no, repensarlo desde el área estratégica y hacer la bajada de manera correcta. No se trata solo de una innovación en gestión, sino de una mirada directa a soluciones que ya existen para problemas críticos del día de hoy y del futuro próximo. No re-inventemos la rueda, pues ya existe.
Quiénes somos?
Como expertos en contextos VUCA-E proveemos servicios de inteligencia estratégica y operacional, con más de 8 años de experiencia comprobable en gestión del conocimiento/información y gestión de riesgo, y 25 en investigación/research (SAAS).
Nuestra preocupación y foco son sus problemas, desafíos y puntos de dolor: buscamos entender sus necesidades y requerimientos en entornos VUCA-E, de modo de ofrecerle exactamente soluciones prácticas e implementables que hagan sentido a su negocio y calcen en la cadena de valor de sus productos y servicios.
Servicios, offerings y soluciones
Si ha escuchado hablar de VUCA-E pero no está seguro aún de cuán vulnerable está su negocio y organización a este tipo de contextos y riesgos asociados, simplemente escríbanos. Estamos para acompañarlo en esta transición.
Nos dedicamos a brindar:
Gestión de conocimiento y aprendizaje (Normas ISO 9001:2015 e ISO 30401-2018)
Gestión de riesgos e incertidumbre en contextos VUCA-E
Servicios de inteligencia estratégica/operacional VUCA-E
Search as a Service -SAAS: Servicios de búsqueda de información especializada
Consultoría VUCA-E/Capacitaciones VUCA-E
Gestión documental inteligente (EMC, Sharepoint, Bitrix, otros)
Gestión de información y analítica
Gestión de innovación asociada a VUCA
Contáctenos
Consultora VUCA
Nuñoa, Santiago, Chile.
+056-9-42294079
Vea nuestra presentación y quiénes somos:
Escríbanos a contacto@vuca.cl :
VUCA Consulting Chile- All rights reserved
Información adicional en nuestra blog informativa “Information For Dummies“
Consultoría VUCA 